1月16日晚20点40分，一辆从温州到重庆的大客车在抚州东外环高速发生故障，致使52名乘客和2名司机滞留。因车辆短时间内无法修好，交警计划将全部受困人员安全转移到就近收费站进行安置，请求予以协助。 

　　抚州管理中心东临新区收费站接到电话后，立即安排人打开食堂与会议室的空调，通知后勤人员准备好热水、方便面等食物，让受困人员取暖充饥。当所有乘客到达东临新区收费站时，临时休息场所已经温暖如春了。 

　　当晚，站里的值班人员一夜未眠，热心为滞留乘客服务，做好解释安抚工作。经过近9小时的等待，17日凌晨3点，车辆终于维修好，因客车2-5时禁行，直至凌晨5点才出发。乘客离开时，一直拉着收费站员工的手说：“虽然我们的旅途不顺畅，但你们的热心帮助让我们心里暖暖的，我们为你们点赞！”