近日，国家邮政局举行2020年一季度例行新闻发布会，并公布了2019年我国快递服务满意度调查结果。数据显示，2019年快递服务总体满意度得分为77.3分，较2018年上升1.4分。其中，公众满意度得分为84.0分，较2018年上升2.3分。在快递企业公众满意度方面，顺丰，韵达，圆通，中通，申通及中国邮政等主流快递公司均进入榜单，其中，顺丰快递排在了第一位；德邦快递位居第二；三通一达满意度最高的是申通快递，整体排在第三名；随后的排名分别是圆通、韵达、中通、天天、宅急送、中国邮政以及百世汇通。

        作为我国商业产业链底层重要的基础设施，快递行业一直保持快速发展，尤其在电子商务行业高速发展的几年。2019年，全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件，同比增长25.3%；业务收入累计完成7497.8亿元，同比增长24.2%。过去十年快递业务量CAGR为44.4%，快递业务收入CAGR超过32.5%。预计未来几年，我国快递市场整体业务量仍将保持双位数增长。