1月21日，民航局下发通知，要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，高度重视旅客服务工作，针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。民航系统各单位将全力做好民航领域的疫情防控工作，保障“春运”期间航空运输工作有序开展，降低民航旅客和从业人员染疫风险，最大限度避免疫情通过航空器传播。

       随着民航业的快速发展，我国旅客运输量方面呈增长态势。数据显示，2014年，我国民航旅客运输量为3.92亿人，2018年旅客运输量上升到6.12亿人，同比增长10.9%。2019年1-17月旅客累计运输量为6.07亿人，同比增长8.1%。其中，国内航线完成5.39亿人，同比增长7.1%，国际航线完成6789.6万人，同比增长16.9%，港澳台航线完成1038万人，同比增长0.8%。

       参考观研天下发布《2020年中国民航行业分析报告-市场深度调研与发展趋势研究》