12月14日，全国交通运输行业精神文明建设工作电视电话会议在部举行，我省交通运输系统5个集体被授予“全国交通运输行业文明单位”称号，6个窗口被授予“全国交通运输行业文明示范窗口”称号。

近期，我们会陆续推出各获奖单位的经验做法。今天与大家分享省高速集团宜春管理中心袁州收费所袁州收费站的经验做法《“春风”服务暖人心 　播撒“微笑”润心田》。一起来看↓↓↓

“春风”服务暖人心　播撒“微笑”润心田

莫以宜春远，江山多胜游！袁州古称宜春，位于江西省西北部，宜春管理中心袁州收费所袁州收费站于2014年12月正式开通运营，是宜春的北大门，共设有四进六出十个通行车道。

近年来，袁州收费站作为江西省高速集团“春风”服务的品牌示范点，以规范（standard）、速度（speed）、爱心（selflessness）、微笑（smile）的“4S”为服务标准，使“我们的单位、我们的员工、我们的公路、我们的服务”得到了社会的普遍认可，2018年袁州收费站“春风”班组入围中国最美路姐团队，2019年袁州收费站获评江西省高速集团五星级收费站。

我们的团队

微笑是袁州收费站一道亮丽的风景线，微笑服务是往来司乘对袁州收费站的美好印象。作为微笑服务的排头兵，袁州收费站的　“春风”班组为此付出了太多的辛勤和汗水——该班组成立于2015年10月，由4名收费员组成，班员平均年龄在25岁左右，随着车流量的增加，2020年“春风”班组扩增至7人。自班组组建以来，共打击偷逃通行费行为45起，累计金额28200余元，为司乘提供便民服务360次，受惠司乘868人，妥善处置突发事件331起，确保了收费站的平安畅通。

我们的服务

袁州收费站作为宜春市的重要出入口，日均车流量达4500辆次，班组平均每人每天1500多次点头、3200多次转体、3000多句问候、重复露出八颗牙的标准化微笑、标准化动作、标准化语言，以“地面服务，空中标准”的严格要求，践行“我是春风轻轻地吹”创建理念，时刻为司乘提供优质服务。

自成立以来，为了服务出创新、出特色，班组灵活使用“春风”文明用语、节假日走出收费亭、在道口常态化开展“春风”大使便民服务工作，让进出宜春市的司乘人员感觉到了高速公路收费站耳目一新的服务方式。

我们的特色

“知善向善行善，为善者心常安”是“春风”班组一直秉承的信念。在做好优质服务的同时，“春风”姑娘们以“走出去”的方式，积极开展“学雷锋活动月”“送温暖献爱心”“扶困助学”等活动。

袁州收费站将每月15日定为该站“爱心奉献日”。以“爱心妈妈”的名义为袁州区福利院的残疾孩子送去了学习和生活用品，以“优秀儿女”的身份向无袁州敬老院的孤寡老人送去了温暖。自班组成立以来，共做好人好事225件，累计帮助困难司乘356人，受到了往来司乘的一致好评。

功崇惟志，业广为勤。面对着成绩和荣誉，“春风”班组的姑娘们心怀淡定，当她们递上那张绿色卡片，看到的是她们25岁最灿烂的微笑，听到的是她们青春中最悦耳的歌声，犹如一缕春风，温暖、明朗、坚固而充满着蓬勃生机……