5月14日，二十四城装饰集团与优家库科技有限公司签约了战略合作协议，通过优家库云呼叫中心，有效解决电销体系因“呼出禁止”造成的营销难题。

据了解，今年受疫情影响，不少装企一季度业绩下滑40％-50％。其中，最大的销售渠道“外呼”更是举步维艰，难以开展，严重影响企业的正常运作。

优家库作为一家专门为装企赋能的科技公司，一直致力于用科技产品为大家居行业提供“内部管理＋对外营销”为一体的解决方案。

疫情期间，为助力企业突破“外呼”困局，优家库开始着手研发“云呼叫中心”，在经过不到一个月的功能开发和产品打磨后，“云呼叫中心”在4月初成功上线，并很快得到市场强烈的反馈。

优家库高级副总裁李健鹏李总在接受媒体采访时表示，“云呼叫，是优家库最新研发的一款专门解决外呼封号问题的产品”。据介绍，外呼封号原因主要有两个，一，多次呼叫。二，被投诉。其中多次呼叫占主要因素。李总介绍，“优家库云呼叫中心能实现将’呼出’变为’呼入’，从根本上保障企业外呼业务顺利开展，是一款真正的’外呼神器’。此外，云呼叫中心还具备全国本地外显，接通率高达90％，通话质量稳定，来去电自动录音等特点，多维度解决外呼困局。”

目前，二十四城装饰集团全国多家分公司均已全面开通“云呼叫中心”服务，短短半个月时间，外呼业务全面复工，且从早上9点到晚上11点都处于极度活跃状态。

据悉，外呼业务一直是二十四城装饰集团最核心的业务板块，在外呼黄金时代，每月可为公司带来数千万的创收。近年来受国家政策调控影响，外呼业务大大缩减，而此次二十四城装饰集团选择与优家库科技有限公司签订“云呼叫”战略合作协议，不仅为了解决燃眉之急，更是对二十四城集团外呼业务的长远布局。

据二十四城装饰集团总裁甘总介绍，除了云呼叫项目，二十四城与优家库还有多方面的项目合作，“例如ERP系统，工程直播系统，财务结算系统，客户管理系统、酷居猫设计软件等项目合作。从内部管理，到对外营销，都在使用优家库的科技产品。”

李总表示，二十四城与优家库SaaS系统合作，主要打通了装企集团内部设计、材料、营销、客户、财务、工程体系，“各环节、各部门都标准化，流程化，让企业任何一个行为都有依据有凭证有标准，从而形成一套健全的风控体系，降低企业运营风险”。

另外，这次“疫情”倒逼传统行业发生规模式变化，从线上获客到线上售后，让整个行业都加快了互联网步伐。而作为一家超过20年历史的传统装企，二十四城与优家库科技公司在多个产品中都达成了战略合作，也表明了二十四城已经开始了“数字化”“互联网化”的全面探索之路。

二十四城装饰集团总裁甘总表示，“二十四城近两年不断向科技装饰转型，在多个方面做出了改变”。例如一方面内部员工管理，客户信息管理，财务系统，全都借助科技产品实现降费增效，降低企业运营成本和运营风险。其次，工程管理采用远程监控系统，大大缩减监理成本，还能24小时无死角监管工地，客户满意度更高，也更容易签单。第三，设计系统采用酷居猫设计软件，并能满足VR效果呈现，给客户真正的“预装修”体验。操作灵活，快速出图，更适合直播签单，现场设计签单，与传统公司的差异性明显，签单成功率更高。

科技改变生活！近年来，不仅二十四城这样的老牌装企，越来越多的传统企业在面临经营难题时，都选择通过科技赋能，渡过生存难关，全面解决企业运作成本高、利润薄弱、运营风险大、效率低下等经营难题。

4月，优衣库在日本的销售额继续大幅下滑，包括线上销售在内的同店可比销售额同比下降了56.5%，包括线上销售在内的总销售额同比下降了57.7%。

优衣库的业绩通常受到天气的很大影响，尤其是其功能性基础服饰的销售。但这一次它主要受到了新冠疫情的影响，疫情导致其多数门店临时关闭或减少营业时间。门店客流量大大减少，消费者对外出购物持谨慎态度。优衣库表示，许多消费者决定“待在家里对抗疫情。”

4月，优衣库至多有299家门店照常营业，但营业时间缩短，311家门店暂时关闭。包括线上销售在内的同店客流量下降60.6%。

值得注意的是，4月客单价相比本财年迄今的平均水平高出了11.7个百分点，且比去年同期增长了10.4%。3月，优衣库在日本的同店销售额同比下降27.8%，总销售额同比下降28.1%。