中国人民保险集团基于以客户为中心转型的集团一体化战略专题研修班于9月5日至13日在京举办。集团公司相关部门负责人，人保财险、人保健康、人保寿险总公司一体化相关业务部门负责人、省级机构负责人、地市机构主要负责人，人保金服、人保再保险以及人保养老相关部门主要负责人等共39人参加了本期研修班。

　　此次专题研修班，是集团党委提出向高质量发展转型的“3411工程”以来举办的首个战略专题研修班，集团领导高度重视，缪建民董事长出席研修班“领导面对面”环节并为全体学员上了重要一课；白涛总裁出席研修班课题成果汇报会暨研修班结业式，并做总结讲话；林帆监事长认真审定研修班方案，除与缪总、白总一同参加上述活动外，还出席了研修班开班式并讲话，期间还多次看望学员并参与研讨。人保财险、人保健康、人保寿险三家子公司主要负责人就一体化建设做主题分享并与学员交流。集团公司相关部门负责人出席研修班“领导面对面”主题分享、成果汇报会、结业式等相关活动。

　　缪建民董事长出席研修班“领导面对面”环节，并为全体学员上了重要一课。他强调要深刻认识推进集团一体化建设的战略意义，深入推进集团一体化建设，是践行新发展理念的必然要求，是应对行业新周期的现实需要，是适应互联网时代商业模式变革的大势所趋，是集团向高质量发展转型的关键支撑。董事长从集团推进向高质量发展转型的战略全局出发，深刻剖析了集团推进一体化战略所面临的内外部环境，以客户为发端，提出把握好集团一体化战略的“六共”导向：一是坚持客户共享，以客户为中心推进一体化，二是坚持团队共建，建设集团一体化人才队伍，三是坚持产品共销，满足客户综合保险金融服务需求，四是坚持机制共用，构建有效激励的一体化政策体系，五是坚持科技共创，强化统一的运营与信息化资源支撑，六是坚持公司共赢，正确把握自身发展与协同发展的关系。董事长鼓励研修班全体学员要有集团“一盘棋”的大局精神，要有抓落实的钉钉子精神，要有务实创新的进取精神，学以致用、用以促学，切实推动一体化战略落地实施。

　　白涛总裁出席研修班课题成果汇报会暨研修班结业式，并做总结讲话。他认为本次研修班体现了“研修及时、导向明确、内容丰富、形式新颖、重视成果”几大特点，研修主题紧扣集团一体化战略，聚焦一体化战略实施过程中的痛点和难点问题，最后形成的建议方案能够结合中国人保的实际，有较强的针对性、创新性和可操作性。白总对研修班学员提出了两点要求，一是要注重成果的转化，使研修的成果在集团一体化战略实施中发挥重要的作用。同时，集团相关部门要主动对接，方案修改完善后，可在集团内试点推动。二是要学以致用，善于发现问题、归纳问题，努力提升政策水平，专业素质、专业本领，切实推动本地区、本部门一体化建设工作，坚定推动集团一体化战略实施，开创中国人保改革发展的新局面。

　　林帆监事长出席研修班开班式，他在开班讲话中指出集团“基于以客户为中心的一体化战略专题研修班”是落实集团党委关于“3411工程”的战略部署、深入宣导贯彻集团一体化战略、引导推动系统上下创造性地落地实施集团一体化战略的有效举措。他希望全体研修人员要深入理解推进实施集团一体化战略的重要意义，准确理解把握集团一体化战略的深刻内涵，要坚持问题导向、立足工作实践，深入研讨、广泛交流，在思想碰撞中创新思路，集中精力抓好学习，务求学有所悟、学有所得、扎实完成好各项研修任务。

　　本次研修班内容设计以“整合资源，协同发展，紧紧围绕集团整体利益最大化”为主线，突出问题导向，主要包括“理念输入”以及“成果输出”两大部分。其中“理念输入”部分通过邀请集团公司和子公司的主要领导与学员面对面交流，安排集团相关部门分享集团一体化战略有关研究成果和设想，使学员深入理解了集团一体化建设顶层设计思路；通过邀请银保监会及社科院经济学专家授课，全面解读国内经济发展形势，深入分析公司高质量转型发展所面临的内外部环境，为学员后续学习研讨夯实理论基础；通过邀请阿里巴巴、平安等优秀企业代表介绍先进经验，使学员拓宽了视野、开阔了思路。

　　“成果输出”部分深度运用“行动学习法”，让参训学员“带着问题来，留下问题解，实践再检验”，聚焦一体化战略实施过程中的痛点和难点，通过深入学习研讨和思维碰撞，进一步深化参训学员对于集团一体化战略的正确认识，提升参训学员解决复杂问题的能力。经过数日紧张的研讨，研修班制定了包括客户资源共享、一体化建设中基层利益共享、构建集团一体化运营服务平台、互动专员内化实施方案、重构一体化全能销售团队、佣金实时结算等6个创新解决方案，为集团一体化建设和以客户为中心转型提供了切实可行的问题解决方案参考。下一步，相关方案将提交集团公司相关业务部门进一步完善后择优在系统内试点实施。