中国石化新闻网讯 今年以来，浙江成品油市场竞争异常激烈，拓市创效面临着前所未有的压力。浙江石油按照集团公司和销售公司攻坚创效的统一部署，迎难而上，积极应对，打响了一场“拓市创效”的保卫战，通过精准考核、精准营销、精准经营等措施，一举扭转因疫情影响量效下滑态势，实现逆市飘红，1-9实现报表利润同比增长38.39%，居销售系统第一。

　　精准考核，调动积极性。为调动全省广大干部员工积极性，浙江石油加强顶层设计、完善工作机制，做到纲举目张，增强内生动力。首先，坚持强化预算引领，将各项经营和效益目标横向分解到专业线，纵向下达到地市公司、县支公司，层层传导扩销创效压力。如零售线条科学统筹制订零售量目标与差价收入计划，层层分解，逐级落实；深化统筹算账理念，对零售创效关键点做到清晰把握，全方位提高“算账”能力。商客线条为引导分公司不片面追求销量，将直分销出库量作为衡量分公司直分销能力的重要指标，并将出库量纳入客户经理考核体系。同时，坚持对标对表，建立周通报、旬总结、月兑现工作机制，抓两头带中间，重点激励前三、鞭策后三。在手机移动端开发了“攻坚创效指标对标平台”，每日更新各市、县公司指标完成情况及排名，激发大家时刻保持“跳起摸高”状态。如商客部经理钉钉群每日发布各分公司直分销主要指标，包括销售进度、价格、出库等情况，按年度、月度进行对标，使各分公司明确目标，提升创效动力。另外，坚持在激励上做文章，分线条开展劳动竞赛和全员营销，充分调动一线销售热情。如零售线条推出专项指标竞赛，激发一线员工油品营销主观能动性，推动零售指标逐月回升。

　　精准营销，提升竞争力。浙江石油坚持精准营销理念，以客户需求为核心不断升级服务，提升企业竞争力。下半年以来，浙江石油以销售公司“管理服务提升”活动、样板片区工作为抓手，通过打造“心服务”“新”标准百座示范站，进一步提升客户满意度。持续做好柴油“一路一策”、汽油“一域一策”，开展阶梯营销、综合优惠等多种形式的营销活动，增强客户黏性。推出网约车“加油惠”项目，直面新型互联网加油平台挑战， 3个试点上线地区5个月来共注册会员人数达3.2万人，实现日均销量200吨以上，零售增量超2万吨。国庆期间，在全省500多座站开通扫车牌付新业务，进一步提升油站通过率，促进销量提升。运用互联网思维，开展微信社群营销，建立站级营销社群2037个，稳定忠实客户6.6万人。通过易享节等店庆活动，扩大销售额，提升影响力，三天时间实现销售额3.3亿元。积极拓展车主权益卡客户，今年共发展客户6.8万个，累计客户达17.5万个，锁定油品销量7.7万吨。在油站推出“加油免费洗车”活动，10月洗车量预计将超过100万台次，创历史新高。据统计，装有洗车机的油站销量增幅比未安装的高出2个百分点。

　　精准经营，实现量效双升。精准经营是拓市创效的关键。浙江石油抓住下半年疫情好转的有利时机，大规模开展市场调研、客户走访，按客户类型和需求习惯细分，“一户一策” 制订差异化营销方案，抓住时机力推补库销售；完善微信小程序等线上服务手段，与客户密切联动，提供测水高、清罐、设备采购等增值服务，稳定客户。为做到既稳定客户，又保持较好的采批价差，要求各地市公司采取“一户一策”“一地一策”的方式，稳定价格扩大价差，实现扩销增效。为净化成品油市场环境，积极推进打非治违，全力配合执法部门，建立常态化沟通协调机制，提高打击精准性和高效性。截至今年9月份，全省累计查扣车辆605辆，非法窝点208个，油罐332只，走私油船45艘，违规加油站4座，合计油品约9372吨。另外，通过开展天然气全员营销，有针对性开发县区LNG重点客户。截至9月，全省系统累计天然气直分销客户达119个，共发展排他性点供9个。天然气直分销业务已覆盖全省64个县市，占全省县市的84%。（舒志国）