12月31日下午，贵州嘉龙的服务工程师尹能元、刘浩斌 、熊浪正在讨论晚上的跨年活动，欢乐的氛围被桌上的电话铃声打断，“客户发动机故障，没有查出原因，需要总部支援”。3人了解情况后随即出发，驱车336公里，耗时6个多小时到达客户工地，已是晚上9：40。

夜晚正在加紧抢修

经过4小时的努力，发动机转速回到正常值，铲车可以正常作业，此时已是凌晨2点，零下2℃的气温把3人冻的直打哆嗦，手脚早已麻木。

回到附近宾馆休息的3人，决定第2天客户下班时再去给设备做一次全面检查。

当他们再次回到客户工地并说明原由时，客户惊讶不已，为他们的责任与担当点赞。

检查时，在燃油滤芯上发现白色物质，与客户沟通后确认是用了劣质的柴油。3人随后又为客户清洗油箱、更换柴油。正是这一次的全面检查为客户消除了隐患，把维修成本和误工损失降到最低。

与客户沟通后确认是用了劣质的柴油

1月3日下午铲车正常使用一段时间后3人才返程，就这样度过了一个看似不平凡但很平常的"元旦假期"。

他们用行动展现了龙工人的服务本色，他们坚持一次性彻底解决问题的服务态度，得到客户的认可和好评。

用户与龙工服务人员合影

温馨提醒

尊贵的龙工客户：

为了您设备的使用寿命，请使用正规渠道的柴油。

（来源于LONKING龙工装载机）