（执法人员晚上在高铁北站进行突击执法检查）

为规范出租车经营行为，提升城市品质。近期，湘潭市交通运输综合行政执法支队采取多项举措，针对湘潭北站、火车站等客流集散地的拉客、喊客等扰乱社会秩序的不文明行为及议价、拒载、绕道、拼客、提前打表、安装跳跳表等违规行为进行重点整治。

执法人员采取定点与流动、日常监管和突击整治相结合的方式对出租车营运进行监管，不断强化各站点的值班执勤，加大巡逻检查频率，协助站场安保人员维护出租车营运秩序，实行排队候车，并要求出租车协会安排专人在北站夜间巡守；在北站设立《温馨提示》《巡游出租汽车驾驶员违规行为处罚标准》等公示牌，积极向广大出租车驾驶员进行行业法律法规宣传；在出租车出站口安装三个高清摄像头，实行24小时实时监控，严厉打击违规运营行为，提升出租车行业服务水平；督促企业加强对驾驶员诚信经营、文明服务、提高职业道德素质等宣传，引导驾驶员遵纪守法、规范经营。

2020年，湘潭市交通运输综合行政执法支队共查处违法违规出租车487台，处罚56台，15名驾驶员被列入“黑名单”，开展驾驶员停运学习160余人次，注销从业资格证1人，撤销从业资格证7人；通过12328交通运输服务监督电话，受理各类出租车有责投诉176件，并按程序进行了处罚，对投诉人回复率为100％，满意率为97.84％。

下阶段，湘潭市交通执法部门将进一步加强对湘潭北站、火车站等重点地段的巡查和执法力度，继续保持整治出租车违法违规经营行为的高压态势；强化投诉处理力度，对乘客的投诉，一经查实一律从严处理；督促企业加强对驾驶员的行业培训，将对严重违法违规的驾驶员列入行业“黑名单”、注销其从业资格证，并纳入对企业的服务质量考核工作中。