1．用户登录江西省医保公共服务平台首页注册时，提示用户该社会信用统一代码已被注册

请各用户按角色加入对应的QQ咨询群（生产企业643158714、636833066、318132488；配送企业339528576；医疗机构627499013），根据群文件中“登录江西新平台失败问题解决方案.mp4”的指导视频，找回账号密码。

2．用户主账号登录提示账号或密码错误

请各用户按角色加入对应的QQ咨询群（生产企业643158714、636833066、318132488；配送企业339528576；医疗机构627499013），根据群文件中“登录江西新平台失败问题解决方案.mp4”的指导视频，找回账号密码。

3．用户在原江西省医药采购平台上有多个账号，新系统上如何注册

用户只能注册一个主账号，可根据实际业务工作需要，添加多个经办人账号（即子账号），由主账号赋予子账号对应的菜单权限，进行对应角色操作。

4．用户在江西省医保公共服务平台注册账号时，找不到对应参保地，如何选择？经办人参保地非江西省，如何选择

由于目前江西省医保公共服务平台在地市未全部上线，可以先选择南昌市，后续待江西省医保公共服务平台在全省上线后再修正。

5．经办人账号登录系统提示“对应角色为空”

需要主账号给经办人账号赋予权限。请各用户按角色加入对应的QQ咨询群（生产企业643158714、636833066、318132488；配送企业339528576；医疗机构627499013），参考群文件中的操作手册文档即可。

6．集团型企业，两个企业是否可以维护同一个被授权人

可以维护同一个授权人。

7．企业填写失信行为案例信息采集文书时，无违规行为如何填写

如没有失信行为，选否即可。

8．生产企业或配送企业在维护企业资质信息时无法保存，提示“资质未填写或 不规范”

需将企业所有资质信息一次性维护完成，最后点击保存，即可保存成功。

9．企业或医疗机构在江西省医保公共服务平台新增经办人账号时提示“同步至地方网厅”，如何操作

主账号已添加该经办人账号，用经办人账号登录江西省医保公共服务平台跳转到招采子系统，即可自动同步。

10．企业是否需要维护药品产品信息或者耗材产品信息

不需要，新系统上线前会做好老系统数据迁移

【百问百答】国家医保信息平台药品医用耗材招采管理子系统操作常见问题解答（第1期）