近日，黑龙江省哈尔滨市交通运输局在“e冰城”平台上推出“远程导办”业务，为企业咨询专业性较强的审批事项提供有效渠道，实现全程链接闭合式政务服务。

过去，部分道路运输从业人员通过网络办理业务时需提交的材料较多，咨询量较大，常用的留言或电话咨询方式，存在沟通不直接、回复不及时等问题。

为提升政务服务质量和效率，哈尔滨市交通运输局积极主动探索“远程导办”新方法，基于目前已开通的“道路运输从业人员诚信考核”和“道路旅客运输经营许可”两个高频事项的远程导办服务，将导办服务从线下延伸到线上，由留言和语音咨询转变为视频“远程导办”；通过手把手指导网上操作，使导办服务更加直观、精准，形成方便、快捷的“智能导办”“专人导办”和“预约导办”全闭环式服务模式。