增加始发空车，有效减少乘客候车时间；投放共享寄存柜，让游客轻松逛京城；优化“北京地铁服务”微信小程序功能，为乘客带来更加便捷的出行体验……今年服贸会，北京市地铁运营有限公司（简称北京地铁）以“创新驱动发展 打造轨道上的都市生活”为主题，展示企业最新服务成果，吸引了不少观众驻足。

在展厅中央，北京市地铁运营有限公司技术部主办刘京向参展观众介绍北京地铁提升乘客出行体验的创新举措。双井站是北京地铁7号线和10号线的换乘站，也是北京地铁换乘压力最大的地铁站之一，工作日换乘量达12万人次，早晚高峰时段客流压力大。

“想要缩短乘客出行时间，增加发车是最有效的方式之一。经过充分调研和反复试验后，我们在地铁10号线信号系统现有设计能力下，综合考虑10号线客流分布特点，在早高峰时段外环方向双井站开行1组始发空车，最多可为乘客节省10分钟候车时间。”刘京说。

“今年年初，北京地铁在10号线丰台站、1号线军事博物馆站等5座车站投放9组共享寄存柜，为乘客提供行李寄存服务。暑期，又在6号线南锣鼓巷站、13号线清河站等18座地铁站投放25组共享寄存柜，让游客能‘解放’双手，更好地游览北京。”北京地铁工作人员介绍。

此外，北京地铁还不断完善和丰富“北京地铁服务”微信小程序的功能，优化“爱心预约”“失物招领”等功能。通过“北京地铁服务”，乘客可提前制定出行计划，预约出行服务。地铁站根据预约信息提前安排人员、准备无障碍设施等，为乘客提供一对一无障碍服务，进一步提升地铁服务设施智能化、便捷化水平，满足乘客高品质出行服务需求。