近日，中国质量协会在北京正式发布2019年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果。其中，一汽-大众再创佳绩，一举揽获八项冠军；荣威品牌也势头强劲，揽获了四项冠军。

CACSI作为中国质量协会组织开展的中国汽车行业用户满意度测评，采用先进的全球统一标准测评模型，结果稳定性高、统计显着性强，对用户选车、车企改进产品质量具有重要指导意义。

测评结果显示，当前用户最为看重的购车因素是“汽车性能好”、“安全性高”、“质量可靠性高”、“品牌知名度高”、“舒适性高”，用户主要关注的产品质量问题主要集中在“发动机”、“行驶、转向和和制动”、“内饰”和车身外观等系统，其中内饰异味、噪音、异响等问题严重困扰中国用户。

本届测评选取2019年销量较高的187款车型，涉及58个汽车品牌，能够从中脱颖而出的产品和品牌，无疑是中国车市中的佼佼者。

以用户为中心一汽-大众获八项冠军

在2019年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果中，一汽-大众再创佳绩，一举揽获八项冠军。其中，奥迪品牌A3、A6L、Q5L和大众品牌捷达、宝来、高尔夫、探歌分列各细分市场产品质量满意度第一；同时大众品牌在合资品牌销售服务满意度中摘得桂冠。

质量保证总监Dr.Dyckhoff在获奖现场表示，一汽-大众能够荣获多个第一名，首先要衷心感谢中国消费者对一汽-大众产品的信赖。作为中国汽车市场的领军者，一汽-大众始终坚持将质量至上作为企业营业方针，将用户的满意和期望作为对质量始终不渝的追求，将“创·享高品质”作为企业的核心品牌发展理念。全面倾听用户的声音，共同提升全价值链用户体验，致力于为每一位用户提供值得信赖的高品质汽车。

在过去的一年中，依托“质量精益·最佳实践”和工厂“质量日”，一汽-大众在全员范围内持续开展以用户满意为重点的质量提升工作，管理层面通过网络舆情监控、经销商走访、生产质量和售后质量双对接等一系列质量活动，聆听用户之声、保证信息互通、优化工作流程，全过程参与问题的控制、促进与解决。

面向汽车行业未来发展，前景鼓舞人心。一汽-大众表示将围绕“以用户为中心”的理念，不断加强品牌建设和用户体验，与用户建立更深的情感共鸣，全面提升用户满意度，致力于为每一位用户提供值得信赖的高品质产品，为中国汽车工业发展作出更大贡献。

上乘制造上乘品质荣威独揽四大冠军

在2019中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果中，荣威品牌以超越绝大多数合资品牌的成绩勇夺自主品牌销售服务满意度指数桂冠。旗下荣威RX5、荣威RX3与热门合资车型同台竞技，强势夺得各自级别车型用户满意度指数冠军；荣威i5位列自主品牌冠军、总榜亚军；另外，荣威RX8也摘得自主品牌硬派SUV车型满意度季军。

本次测评，荣威品牌四款车型榜上有名。超级互联网SUV荣威RX5作为互联网汽车新品类的开创者，上市以来打下了良好的口碑基础，登顶“10-15万A级SUV”榜首；荣威RX3则在“8-10万A级SUV”中夺魁，超高品价比为“斜杠青年”所青睐；“2019年市场关注新车10万及以下轿车”项目中，高能互联网中级车荣威i5斩获自主品牌冠军、细分市场亚军，凭借五大高能实力征服年轻消费者，成为当届新车翘楚；智联网大7座豪华SUV荣威RX8也以豪者自豪的气势，夺得“硬派SUV”榜眼。

四车上榜的背后，是荣威对“上乘制造”和“上乘品质”的坚持。依托“四化一高”标准制造体系，上汽乘用车和荣威品牌构建了上海、南京、郑州、宁德“四地联动”的完善产业格局，生产高效、质保严格，水准比肩甚至超过主流合资品牌的生产体系。同时，荣威还甄选国际一流供应商为旗下产品提供品质比肩合资品牌的零部件，并对重点零部件进行精准监测，整车质检工序更是多达371道，确保交付用户的车辆都具备最高品质。今年5月，上汽乘用车斩获了2018年度“上海市市长质量奖”，质量管理水平得到社会和权威部门的高度肯定。

提升用户满意度，除了实现顶尖产品品质，还要在服务上追求极致。自上汽荣威智能广场落成以来，荣威率先在汽车行业开启了新零售模式，与用户直接对话。通过线上线下多渠道配合成熟完善的经销商网络，荣威为用户提供了覆盖选车、买车、用车的产品全生命周期服务，极大提升了服务满意度，在本次CACSI评选中，以领先绝大多数合资品牌的高分，获自主品牌销售服务满意度第一。

坚守“以用户为中心”的初心，荣威品牌不断推出令市场认可的产品、令用户满意的服务，本届CACSI测评结果，即是荣威向公众及行业交出的优异成绩单。今后，荣威还将继续以超高品质、严格质保、贴心服务为三大抓手，让每一位用户感受荣威新国潮的力量，推动中国汽车品牌向前发展、向上突破。