近年来，吴江区抢抓长三角一体化发展国家战略机遇，深入贯彻落实《优化消费环境三年行动方案》，联动上海青浦、浙江嘉善跨域打造“满意消费示范区”品牌，加快建设近悦远来的长三角放心消费新高地。“消费环境区域建设合作”项目入选国家市场监管总局优化消费环境工作试点，“盛泽织造”等上榜中国消费品名品名单，盛家厍街区入选省夜间消费集聚区。
强化协同治理，构建消费维权新格局。吴江区市场监管局联合商务、文旅等部门建立消费纠纷“一键和解”线上平台和“一站式”线下维权体系，已培育放心消费示范单位328家，发展线下无理由退货承诺商户1.27万家，实现26个重点商圈维权站点全覆盖。针对预付式消费风险，创新“1+1+8+N”应急处置机制，通过“诉速通”平台归集投诉数据，消费纠纷平均处置时间缩短至3天，重点企业投诉量下降超20%，群众满意度显著提升。
创新消费场景，激发区域消费新活力。围绕“丝绸、古镇、太湖”等特色IP，全年举办促消费活动400余场，引进首店50余家，东方丝绸市场交易额突破2000亿元。2026年春节期间接待游客超150万人次，带动消费15亿元。深化“地理标志+”行动，推动太湖蟹、吴江丝绸等地标产品价值转化，2025年拉动消费超30亿元。试点“异地异店无理由退换货”，德尔未来等企业推行“厂商一体化”服务，辐射门店2100余家，完成退货1.6万件。
凝聚共治合力，塑造营商环境新优势。在同里古镇、东太湖景区等区域建设放心消费集聚区，引导商户践行“五心”承诺，培育“吴江品牌”“吴江小店”等特色主体，“江苏·蚕花里·太湖东”获评国家级乡村旅游线路。依托“网市无忧 乐购吴江”品牌，电商协会调解中心年化解纠纷超2000件，成功率达93%。联动青浦、嘉善组建“亲吾家”志愿服务队，打造“青禾”维权工作室等平台，形成跨区域消费治理共同体。
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