本网讯 记者周轩千报道 近日，为助力抗击新型冠状病毒肺炎疫情，招商信诺人寿联合旗下健康管理公司，通过其全球医疗网络及资源，争分夺秒在全球范围寻找紧缺物资，经过两周的全球接力，从韩国、俄罗斯等地筹措了价值200万元的医用防护口罩，分批捐赠给武汉奋战在一线的防疫工作者和志愿者。

　　此外，为确保及时高效做好理赔服务，招商信诺人寿在疫情发生后第一时间即成立专项应急工作小组，启动应急预案，开启理赔绿色通道，对相关客户进行提前给付，赔付申请当日到账，竭力为疫情防控提供后援保障。截至2月5日，招商信诺人寿共收到19例新冠肺炎相关的理赔报案，出险客户遍布全国近10个省市，除4例因医疗费用由政府承担暂无理赔需求外，已及时完成其余15例理赔。值得一提的是，这15例理赔客户从报案到理赔全都通过线上方式完成。这背后是招商信诺人寿着力搭建的电话、App、网站等多种线上渠道互联的报案理赔通道，也有赖于在科技支撑下，招商信诺人寿应对突发事件的快速应急处理机制。

　　据了解，应对新型冠状病毒肺炎疫情，招商信诺人寿推出了八大产品与服务举措，具体包括：24小时受理客户报案；开启理赔绿色通道；取消定点医院限制；取消等待期、免赔额限制；提前预付理赔款项；简化理赔手续；自助办理保全、理赔业务；扩展保险产品的责任范围，为符合条件的确诊新冠肺炎患者提供意外伤害保险保障。