人人皆防线，在抗击新型冠状病毒肺炎疫情战斗的关键时刻，众安为给保骉车险用户提供温暖和高效的服务，面向车险用户推出了包括：湖北地区保单自动顺延、续保时NCD系数不受影响、7*24小时急速响应、理赔无需等待等四大举措。确保疫情期间服务时效质量不打折，服务举措更便捷。

　　据众安相关负责人介绍，为了让大家足不出户享受便捷服务，众安保骉车险第一时间推出专项暖心服务，特别为疫情严重地区推出有针对性的驰援服务。其中，湖北地区保单保险期限自动顺延，针对所有湖北地区保单，根据疫情发展与当地停驶政策情况，保险期限自动顺延1个月或适当时间。此外，湖北地区受疫情影响导致未及时续保的车辆仍享受商车险无赔款优待系数折扣，续保时NCD系数不受影响。

　　此外，众安保骉车险提供24小时线上保单服务不打烊。客户可以通过众安保险APP或众安汽车好生活公众号，在线完成保骉车险一键续保、线上报案以及电子保单查询等保单服务。如遇车辆故障，只需在线申请就能体验快速、专业的道路救援服务。

　　与此同时，众安保骉车险还第一时间推出疫情专项一对一服务，客户可以拨打众安保险客服热线（10103888转8），将有专属客服处理紧急情况或咨询问题，并为未及时续保的用户提供补续保服务。另外，众安还承诺在线服务不打烊，客服人员将视频面对面协助以及指引处理现场问题，无论是事故现场的查勘，还是理赔方面的疑问，用户都可以通过视频咨询。

　　实际上，以科技驱动，众安的技术优势使得保骉车险的优势在疫情之下尤为凸显。通过众安打造的智能化运营体系，自助批改、理赔、配送，实现真人配合机器人快速响应可以第一时间为用户解决难题。

　　该负责人还表示，在疫情期间，众安用户可通过无接触式理赔，在线智能定损即可直赔。用户还可通过视频进行车辆损伤情况及个人单证采集，AI智能识别定位车损部件，轻松搞定理赔金额，60%以上的案件无需查勘人员到场。确认损失后，保险公司先行赔付，符合条件的最快10分钟完成结案赔付。此外，众安建议，保骉车险用户可等疫情趋势减缓后再安排车辆维修。

　　附四大举措：

　　1、众安保骉车险24小时线上保单服务不打烊：用户可以通过众安保险App或众安汽车好生活公众号，在线完成车险一键续保、线上报案以及电子保单查询等保单服务。如遇车辆故障，只需在线申请就能体验快速、专业的道路救援服务。

　　2、湖北地区保单保险期限自动顺延：所有湖北地区保单，根据疫情发展与当地停驶政策情况，保险期限自动顺延一个月或适当时间。

　　3、湖北地区受疫情影响导致未及时续保的车辆仍享受商车险无赔款优待系数折扣，续保时NCD系数不受影响。

　　4、客户服务一对一：客户可以拨打众安保险客服热线10103888转8，将有专属客服处理紧急情况或咨询问题，并为未及时续保的用户提供补续保服务