抗击疫情，举国迎战。长城人寿作为国有控股企业，积极履行企业社会责任，发挥保险行业优势抗击疫情。据悉，2月19日，长城人寿向北京地区抗击疫情第一线的医护人员及北京支援武汉的医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度达30亿元，为抗击疫情贡献应尽之力。

　　在疫情发生之初，长城人寿就对此高度重视，第一时间制定应急预案，升级多项服务举措，包括开通绿色通道、取消定点医院及自费药品使用限制、住院0免赔、取消等待期、特案预赔、24小时报案及咨询、微信自助理赔等多方面简化理赔流程，确保客户保险保障服务畅通。此次向北京地区抗击疫情第一线的医护人员及北京支援武汉的医护人员捐赠每人50 万元保额的保险，保险责任为因意外伤害或新型冠状病毒肺炎，导致身故给付保额，导致残疾的按残疾比例赔付，保险期间1年。

　　为全力应对新冠肺炎疫情，长城人寿将《福康人生重大疾病保险》等七款重大疾病类产品及《长城综合意外伤害保险（2017）》《长城团体人身意外伤害保险（2017）》共九款保险产品保险责任进行扩展，为客户提供多重贴心保障。

　　同时，长城人寿在不断提升客户服务体验，推出投保、承保、保全、理赔的7*24小时全流程线上自助服务的同时，还为客户及公众提供了“在线问诊+电话医生”远程义诊服务，让客户足不出户，即可享受24小时免费医疗服务。

　　据了解，长城人寿已于1月29日完成首单新冠肺炎案例赔付。疫情发生后，公司积极主动排查客户出险情况，第一时间发现确诊患者并启动应急预案，开启绿色服务通道，减免线上理赔手续，在24小时内完成客户在隔离治疗期间所承担的住院押金垫付费用，并将继续承担后续治疗过程中的自费费用。

　　长城人寿相关负责人表示，在抗击疫情的关键时期，公司将以实际行动积极响应银保监会“金融服务配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作”的相关要求，以满足人民群众幸福、健康的生活需求为己任，密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作，为抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面贡献一份力量。