日前，中国保信发布了2018年保险公司服务评价结果。 

　　据了解，2018年保险公司服务评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等特殊类型的保险公司之外，截至2017年12月31日开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。评价内容为参评保险公司2017年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平, 并不代表其资信水平和风险状况。 

　　保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D 四大类，具体包括 AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D 共 10 级。结果显示，有11家财险公司和9家人身险公司获评A级，3家人身险公司和4家财险公司获评AA级。