中国保险报/中保网【张绍良 记者 赵修彬】

　　大年初三（2月18日），这一天对于许多人来说仍沉浸在走亲访友、阖家团圆的喜悦中，然而新华保险黑龙江分公司承保室的核保人员却选择坚守岗位，他们与业务伙伴共奋战，确保快速承保，为客户送去温馨保障。

　　8:00，核保人员小崔第一个到达公司，作为承保室的唯一一名未婚男青年，加班总是少不了他的身影。虽然是节假日，可既然来了也要换好工装，简单整理工位后，打开电脑准备开始工作。

　　8:15，承保室孙倩经理和核保人员刘哥也陆续到达，三人心照不宣相视一笑。

　　虽说是加班可毕竟是春节，细心的孙倩在小崔和刘哥的工位处贴上了福字，象征着福气已到。

　　从事承保工作11年来，孙倩坚守原则却也不失人情味儿，对于客户不理解的地方总是柔声细语不厌其烦的解释告知，让人如沐春风。

　　9:10，小崔接到了业务员李大姐的咨询电话，李大姐的客户王女士想要为9岁的儿子购买健康无忧C重疾险，可男孩于2016年12月份患病过敏性紫癜，2017年4月投保时，核保结论做延期承保处理。春节期间业务员李大姐上门拜访王女士，她仍想为儿子投保，于是李大姐赶紧打电话给小崔。电话接通李大姐很惊讶，没想到大年初三居然有人值守解答问题。小崔告诉李大姐节后再让孩子做一次健康体检，只要结果没有问题就可以顺利承保了，得到答复后李大姐高兴的祝小崔节日快乐并向他表示感谢。

　　小崔有着10年的核保经验，他认为核保工作要做到结论严谨经得住推敲，解释先行耐心对待每一位客户才是长久之道。

　　今天加班的另一位核保人员是公司公认的老黄牛刘哥，虽不善言辞，但却任劳任怨、恪尽职守。7年的柜员工作，8年的核保工作，不曾发过一次脾气。他认为不仅购买新华保险保障的是客户，业务伙伴、机构柜员都是自己服务的客户，让所有客户都满意是自己工作的宗旨。10:40，刘哥查看未承保清单时，发现客户宋先生核保已通过但是由于保费未到账迟迟不能承保。2月20日是宋先生的生日，如果不能在生日之前完成承保，会因为年纪的增长额外增加保费。刘哥立刻给业务员小张打去电话，大年初三接到核保人员的电话小张连连表示感谢，决定马上联系客户宋先生。

　　11:40，处理了一上午核保件，此时已经饥肠辘辘，平日里工作餐大多是点外卖，可春节期间周边的餐馆停业休息，三人拿出家里带来的盒饭，一同共进午餐。不能跟亲友相聚，在单位跟同事团聚也是乐事。

　　13:00，准时开工，由于春节期间核保件较少，小崔趁空闲时间开始总结归纳近期核保常见问题。由于外勤业务员年纪普遍偏大，纯文字形式的问题提示看起来晦涩难懂。小崔和孙倩一起上网学习制作H5，小崔边学边做，孙倩一旁润色指导，两人把问题提示做成图文并茂的形式，让业务伙伴更易于接受。

　　15:40，整理完常见问题，小崔开始处理核保件，发现45岁的客户李先生体检结果尿蛋白出现加号，小崔认为如果做延期承保，处理结果过于严重，于是找来刘哥共同探讨。二人查看李先生家族既往病史，又将电话打给李先生的保险代理人，最终达成一致，让李先生做进一步体检，如果结果没有问题，那么则及时承保，让客户尽快享受保险保障。

　　17:10，哈尔滨冬季日短也长，天色渐渐暗下来，孙倩给一线的业务伙伴打去电话，确定不再有保单了，三人才离开公司，返回家中

　　都说核保员是保险公司“防控风险”最严格的战士，但新华保险黑龙江分公司核保人员却是一群有血有肉坚守原则的热心人，他们更像是“保费管道疏通工”，哪里有“堵塞”，他们就“战斗”到哪里，让优质的保费源源不断输送入公司的血液中。他们用陪伴和值守见证每一次保费的突破，用专业与敬业为公司发展保驾护航。