疫情面前，江苏省连云港市银行业积极行动，以强有力的金融服务助力抗击疫情。日前，连云港银保监分局提出了银行业金融机构在基础金融服务方面要通过短信，微信公众号等引导客户线上自助办理银行业务；在资产金融服务方面，要求各行远程了解客户是否存在困难，特别是疫情防控重点企业、加班生产的医疗器械企业，主动通过微信等线上方式了解企业复产情况及应急资金需求，及时提供足额的信贷支持。

　　客户足不出户　避免集聚现象发生

　　线上渠道的有力支持，使得广大客户能够有效落实政府关于防控疫情的措施，减少人员流动，控制疫情传播，保证人民群众的身体健康和生命安全。

　　据建设银行连云港分行渠道部卜云经理介绍，建设银行连云港分行所有客户经理开通了云工作室，利用非在岗时间充分运用云工作室、员工渠道手机APP等线上工具，通过微信、电话等不见面方式，宣导建行连云港分行防疫期间业务应对政策，做好客户经营维护，从而指导客户线上顺利办理业务。该行为了响应国家号召，配合当地做好人员隔离，防止客户冒险至网点办理业务，减少不必要的外出，对部分个人本外币定期到期存款还提供了自动延期服务。

　　灌云农村商业银行通过电子渠道在线办理续存及支取相关业务，对2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间个人定期存款到期的自动延期至3月31日, 无需办理任何手续，自动进行到期转存。疫情期间，柜面暂停办理2万元以下银行卡存、取款业务，暂停办理存折换折、补登业务，全面落实小额支付系统绿色通道措施，广泛宣传手机银行线上享受11项金融服务，优先引导客户运用手机银行、网上银行等“非接触式”服务渠道办理存款、贷款、还款等业务，加大线上贷款推广，积极鼓励引导客户线上自助审贷、放贷、还贷。

　　春节过后，连云港全市养老金（养老保险待遇）领取高峰时段就要来临，处在疫情防控的关键时期，为落实好江苏省重大突发公共卫生事件一级响应和连云港市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，各行通过微信公众号、海报等发布友情提醒：如无紧急特殊事项和现金使用需求，请尽量不要在养老金发放高峰期内领取养老金或现场办理其他业务。鼓励通过电子渠道办理资金划付等业务。

　　与此同时，建行连云港分行还推出了“建行裕农通”公众号，建立支行服务点业主群，将乡镇网格员拉入群中，持续宣传防疫期间业务办理应对方法及优惠措施。不断迭代“建行裕农通”公众号功能，公布疫情信息，普及防疫知识。并联合微医集团，上线“在线诊疗咨询”专区，提供专家在线诊疗、疫情防控专家解读、疫情防御信息等实用功能，协助解决农村看病难、渠道少、疫情信息不畅、出行问诊不便等就医痛点，扩大乡村学堂受众规模，助力城郊及乡村提升疫情防控能力。日前，现有的1200多个覆盖全市乡村的“裕农通”普惠金融服务网点正在发挥着积极的作用。

　　专项服务对接　提供足额信贷支持

　　连云港银行业金融机构认真贯彻执行连云港银保监分局关于做好疫情防控工作的要求，落实金融支持政策，优化支持疫情防控、加强金融服务保障的举措，主动对接疫情防控重点单位、生产疫情防控物资企业、医疗机构等，了解金融需求，以实际行动做好金融支持疫情防控工作，助力打赢疫情防控“阻击战”。

　　连云港东方农商银行针对医院、抗病毒医药、医疗器械等企业，实施名单制管理，一对一主动对接，研究出台系列信贷政策和金融服务举措并付诸实施。2月3日，该行客户经理主动与相关企业对接联系，询问疫情对生产经营产生的影响和信贷需求。经了解，连云港市眼科医院负责连云港西、宁海收费站及连云港火车站三处日常检疫工作，医院目前缺乏资金购买物资投入防疫；连云港宾利国际贸易有限公司作为市商务局指定进口防护服、口罩等防疫用品的企业，由于疫情突然爆发，企业亟需资金用于购买防疫用品。该行第一时间制定授信方案，组织临时信审会，仅用1天时间完成对连云港宾利国际贸易有限公司新增授信1000万元和连云港眼科医院新增授信300万元，缓解了医院和企业的燃眉之急。

　　交通银行连云港分行抗击疫情，服务不停，全力保障金融服务不断档，积极为受疫情影响经营遇到暂时困难的企业提供资金支持。2月3日，在了解到连云港某码头有限公司因受疫情影响资金回笼出现困难后，分行迅速响应，当天即释放蕴通账户票据池额度1.15亿元，并及时转入结算账户；主动对接支持受疫情影响的困难企业和个人，复工首日累计投放个人住房贷款28笔，合计金额超1500万元，及时满足分行个人贷款客户金融需求。

　　开通绿色通道 “特事特办、急事急办”

　　工商银行连云支行扎实做好疫情防控工作，为财政应急资金开辟绿色金融通道，全面保障财政、医保、应急、医疗机构和军队单位金融服务。春节期间，该行及时完成疫情防控用款单位紧急资金划转账务处理，为对抗新型冠状病毒感染肺炎疫情贡献金融力量。

　　大年初一，在接到连云区财政局需要应急拨款的通知后，支行立刻部署，启动应急机制，全力保障疫情防控用款服务效能。第一时间向上级行汇报，为连云区财政局开辟绿色金融服务通道，安排所辖连云新城支行紧急加班处理财政应急拨款业务，确保疾病防控资金及时到账。支行坚持了随时待命，“特事特办、急事急办”的原则，先后于1月25日、 1月26日、1月29日三次开门加班为连云区财政进行应急款项划拨业务的账务处理，保证连云区疾控中心资金及时到账用于购买防控疫情应急物资。

　　在严峻复杂的疫情考验面前，工商银行连云港分行勇于担当、主动作为，全力做好受疫情影响企业金融服务工作。通过开展信贷客户大排查，针对疫情对存量信贷客户生产经营状况可能产生的影响，重点排查到期贷款资金落实情况及医药行业企业为抗击疫情新增的融资需求。发现连云港市医药行业企业订单普遍大幅增加，销售好于同期。如涉及抗病毒等药品生产的本市某大型药业公司，该企业目前库存药品充足，销售增幅较大，上级行也为该企业的关联企业及时发放融资8000万元，用于开展疫情防治药品热毒宁注射液的应急生产工作。在贸易方面，大型医药批发零售企业由于货源广，储备足，目前销售大幅增加，资金充裕；中小医药批发企业订单也相应增加。对于受疫情影响产生的信贷业务，通过专项服务方案、信贷规模安排、利率优惠等措施，积极满足其合理融资需求。东海县人民医院因采购疫情防控药品及医疗用品，资金存在缺口，该行立即对接，开通信贷绿色通道，争取资金规模，迅速完成贷款审批及核准，并于1月31日为东海县人民医院发放融资1000万元。某电气科技有限公司融资200万元将于2月2日到期，企业原计划1月31日上班后安排还款资金，受延迟复工影响，企业应收账款无法及时到账。该行了解该信息后，及时在春节假期紧急配合客户准备续贷资料，为本笔融资办理了无还本续贷业务。

　　爱心驰援 共同履行社会责任

　　“有了恒丰这笔‘救急’贷款，咱们县内病患们的药品和医院防疫物资就有保障了。”阜宁县中医院工作人员们对连云港恒丰银行的高效服务称赞道。2月4日，恒丰银行连云港分行援助阜宁县中医院的4000万元信贷资金快速投放落地，以实际行动履行了银行业服务战“疫”前线的社会责任。

　　战“疫”当前，银医携手。恒丰银行连云港分行携手阜宁县中医院筑起县域防护墙。阜宁县中医院被盐城市卫生健康委员会确定为阜宁县三家定点发热门诊和救治中心之一，承担着对县域内发现的确诊病例、疑似病例及密切接触者进行观察、诊疗的职责。疫情爆发以来，医院接收感冒发热病患数量明显增多，基层医护人员的防护设备消耗巨大，抗病毒药品库存、防疫消毒物品也几度告急，急需采购大量医疗防护用品、专用医疗设备和药品，有较大的资金需求。

　　恒丰银行连云港分行在第一时间全力保障疫情防控金融服务。当了解到阜宁县中医院急需采购资金后，快速响应、特事特办，主动安排工作人员上门实地调查、现场办公，用最短的时间准备好授信材料，与总行、南京分行协同联动，对此项业务需求优先办理，完成贷款投放审核处理，短短两天时间内，4000万元资金打入医院账户。打通了一条“快受理、快审查、快审批、快发放”的信贷通道。

　　当前，新型冠状病毒防控进入关键期，社会各界捐赠防疫物资和资金不断汇聚，举八方之力，聚天下爱心，连云港市银行业金融机构也纷纷献出爱心，助力打赢这场战“疫”，1月29日，灌云农商行向灌云县红十字会捐助50万元定人民币，用于抗击新型冠状病毒肺炎疫情的物资采购；2月6日，东海农商行向东海县人民医院捐赠30万元人民币，用于支持县人民医院开展抗击疫情工作；赣榆农商银行向赣榆区红十字会捐款60万元人民币，用于支持全区疫情防控工作。此外，所有单位、个人向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。建设银行建信人寿也提出了对医护人员可以享受免费投保的人文关怀：疫情防控期间，湖北省医护人员(正式注册人员)以及全国各地政府机关、军队医院派出赴湖北参与疫情防控的医护人员均可以享受建信人寿免费投保。