新冠肺炎疫情发生以来，中国银行全球市场条线以线上交易渠道建设为核心，畅通金融服务绿色通道，全力以赴为客户提供持续、专业、高效、安全的金融服务。

　　各方在行动 建全球采购绿色通道

　　1月27日上午，苏州一家商贸企业向中行苏州分行咨询春节期间购付汇事项，急需向日本支付筹集所得200万善款，用于采购口罩捐赠武汉。中行苏州分行构建绿色汇款通道，成立工作小组，协调客户购付汇问题。总分行、境内外机构共同参与，全球市场部落实日元头寸，江苏省分行配合授权，东京分行负责落实收汇事宜。各方紧密协作，迅速为客户办理购汇及跨境汇款手续，日方公司当天发货。

　　1月30日，中行广州荔湾支行一家医药企业提出即期购汇，用于采购口罩和防护服，金额28.5万美元，需当日支付。中行广东省分行1小时内完成支付。2月6日，又为广东省一家大型医药企业办理紧急购汇10.92万美元。

　　1月28日下午，青岛一家国际物流企业需从韩国进口100万个防疫口罩，合计金额30.8万美元，预付款项必须当天汇至韩国客户银行账户。中行青岛市分行顺利帮助客户达成即期购汇交易。当天下午4点，客户取得跨境汇款回执单，款项到达首尔分行。

　　中行金融市场条线与各部门紧密合作，借助全球化业务网络，持续提供专业、高效服务，为北京、上海、广东、江苏、山东、新疆、海南、西藏、四川、黑龙江、湖南、陕西、江西、云南等客户办理购、付汇业务，为采购防疫物资贡献中行力量。

　　市场风云起 解客户商品保值燃眉之急

　　春节假期期间，国际大宗商品市场避险情绪高涨、价格波动剧烈，客户套保和交割需求急迫。中行总、分行迅速对交易交割、额度调剂等事项作联动安排，保障连续性报价与交易服务。

　　中行苏州分行一家重点客户境内期货头寸面临较大补保压力，为及时对冲风险，客户计划将保值头寸部分移至场外。中国银行及时响应需求，保证了客户大宗商品业务叙做。假期期间，该客户叙作商品远期、商品期权、人民币外汇期权合计1.35亿美元。

　　中行福建省分行及时向客户传递市场波动和交易机会，密切跟踪客户交易需求和电子交易渠道额度使用情况，确保客户交易及时完成，同时妥善安排到期存量交易的交割处理。1月24日至2月7日，共为四家重点客户累计办理贵金属及大宗商品交易近10亿美元。

　　中行河南省分行合理排布客户授信额度，针对某重点客户交易需求，临时增加2000万元授信额度；针对疫情期间企业交易量大、笔数多，无法及时提交申请书、交割资金无法到柜台结售汇等问题，启动应急服务方案和绿色通道，确保交易业务正常有序开展。1月24日至2月11日，共办理铜、铅、锌、棉花、白银等商品与贵金属保值业务1.63亿美元，为企业规避商品价格波动损失近千万元。

　　中行上海市分行在春节期间梳理客户年后交割信息，改善相应业务流程，避免客户延期复工可能导致的交割问题，并在年后顺利交割基础上，排摸客户新开仓商品保值需求，持续不断提供报价。一周时间内，合计为五家客户办理约4200万美元商品远期保值交易。

　　战“疫”最前线 做金融保障逆行人

　　1月27日，湖北武汉一家防护用品公司提出30万美元远期结汇交易需求，需确认账户资金，以确定节后交易到期处理方式。经查询，企业账户资金不足，需做平仓交易。这家企业为武汉市重点无纺布企业，正在市政府统一调度下，加班加点生产防护应急物资。为避免耽误企业生产，平仓交易在2个小时内完成。

　　2月2日晚10时，中行武汉自贸区分行突然接到客户电话，要求结汇资本金3000万美元，用于采购农产品，保障防疫一线食材供应，采购款最迟须于2月3日到位。这家企业作为中国餐饮供应链杰出服务商，疫情发生以来，始终全力驰援武汉及全国各地防疫一线。自贸区分行即刻启动应急预案，开启绿色通道。在武汉自贸区分行第一时间完成资金结汇支付的同时，33.5吨菜品被送往武汉东湖高新区的3家发热门诊医院、10家社区医院和5家防疫隔离酒店。